［20:49:21］  月亮姐姐：
已经是老朋友了。
 
［20:50:22］  月亮姐姐：
团中央辅导员杂志社总编柯英老师。欢迎您！
 
［20:50:33］  柯　英：
各位网友，晚上好。
 
［20:50:42］  月亮姐姐：
关爱行动结对学校负责人北京市海淀区振兴学校的校长汤四平校长。欢迎您！
 
［20:50:50］  汤四平：
尊敬的各位领导，尊敬的月亮姐姐，尊敬的各位网民，大家晚上好！
 
［20:51:05］  月亮姐姐：
下面这一位非常年轻可人，他是关爱行动行动项目专员，北京第二外国语学院教师的张丹丹。
 
［20:51:12］  张丹丹：
大家好！
 
［20:51:21］  月亮姐姐：
张丹丹是我们关爱行动的项目专员，接下来我想请郭部长一个问题，什么人能够当上我们的项目专员，项目专员的内涵到底是什么呢？
 
［20:51:54］  郭美荐：
首先项目专员应该是志愿者，而且应该是优秀的志愿者。光是志愿者还不够，一是能够要有激情，能够以最大的激情投入到志愿服务中来，第二，要有一定的时间，因为组织志愿服务它是需要牺牲自己很多业余时间。项目专员承担的工作比较多，而且有专业性，需要有一定的能力。张丹丹这样的项目专员就是经过他们报名，同时根据我们项目专员的条件，严格把关选拔出来的。
到目前为止全国第一批是10100多名项目专员。项目专员到底干什么呢？包括这么几个方面，一个是组织团队开展志愿服务。第二是管理好这个团队。第三方面是还要对团队的志愿者进行培训。有的时候有些方面的志愿者如果缺少的话，他还要想办法补充和招募一些相关专长的志愿者。
第四，他还要进行一些宣传活动。向社会宣传推广这个活动。吸纳更多的志愿者加入到这项行动中来。
第五，我们的项目专员同时还需要整合一些社会资源，让我们的志愿服务能够有一定的保障。当然这不光是项目专员的责任，我们更大的责任是在我们的共青团组织。我们共青团组织筹集了一些社会资源，比如说我们建七彩小屋，上半场我已经介绍了。七彩小屋的建设管理上的工作也需要项目专员完成。大体上我们的项目专员干这么一些事。
 
［20:52:08］  月亮姐姐：
我想一名年轻的教师张丹丹能够成为我们的项目专员，我想这个身份对于你来说也是一份特殊的荣誉。在这个荣誉背后更多的是一份责任。你成为项目专员，你是怎么看待自己的身份？
 
［20:52:33］  张丹丹：
我现在是北京第二外国语学院校团委的老师，同时也是学校学生组织，青年志愿者协会的指导老师。有这样得天独厚的一个条件，更有利于我来开展这份工作。与其说是一种工作，不如说是人生的一个爱好。作为志愿者我算是一个老志愿者，作为我们的项目专员还真是一个小学生。坐在这里我才知道全国有一万多人像我这样很普通的项目专员做这个工作。我今天在这里也是他们的一个代表。
作为高校项目专员的代表，作为二外的老师来讲，在我看来我们的志愿者服务工作是我们学校学生工作的一大特色。我认为这个项目专员他既是一个志愿者，同时他又是一个志愿者的组织和管理者。刚才像郭部长说的包括几大职责，在我理解，组织和管理，比如说我们学校有我们青年志愿者协会组织开展的针对朝阳区星河双语打工子弟小学，跟他们有校校对接，人人对接，班班对接的一个活动的开展。
我们作为组织和管理者，包括前期的策划，两校的联系，包括班级的组织和分配，还有志愿者的培训，安全教育，都是属于我们志愿者安全教育范围内。还有后期的宣传包括前期的宣传总结等等这样一些工作都需要我们来做。
再有，因为我也是大学辅导员出身，所以德育工作一直是我们学校一直在坚持非常重视的一项工作。所以我认为咱们的项目专员他在高校项目专员，他是一个德育工作者，他是一个高校大学生德育工作的培养者和引领者。
再最后，还是归到我刚才说的，我也是一个志愿者，应该说是志愿者的志愿者。也就是他们所有的后期的保障，包括他们衣食住行，小到T恤衫再到租车出去很后勤保障的工作都是由我们完成。这一份工作我们需要更多的细心和耐心。我们认为它是一个特别值得我们去付出青春，去付出我们的热情去干的一项工作。
 
［20:52:46］  月亮姐姐：
没错。就是一个项目专员，我们也一定要有这种敬业和奉献的精神才能为这些可爱的孩子们服务好。
接下来我要请教的是我们的柯英总编。您觉得在关爱行动推进过程当中，进行项目专员队伍建设的必要性有哪些？
 
［网友点评］  懒洋洋点评我是海南省临高县文澜江中心学校的关爱志愿者专员，我想请问一下在座的嘉宾，在学校内如何开展帮助农民工子女工作？有没有好的建议或者是案例？
［20:57:34］  柯　英：
我们关爱行动团中央志愿部已经进行一年多了，作为一个品牌项目，它的长期性，它的可持续发展性有几个关键点，一个是建立长效机制，再一个是队伍建设。因为我们关爱行动的实施者是庞大的青年志愿者队伍。这个队伍的专业化程度决定了我们关爱行动是否能落到实处。
项目专员应该是我们青年志愿者这个队伍当中的一个骨干力量。因为现在青年志愿者他们的年龄不同，教育背景不同，他们的学习的专业不一样。另外还有很多有高校的，还有在工作岗位上的，他们的职业都不同。凭着一颗爱心还有他们的热情来加入到青年志愿者的行列当中来。但是他面对的服务的群体是少年儿童这样一个特殊的群体。而且还是农民工这样一个特殊群体。
所以他们要了解儿童的心理，要了解这个群体的需求，他们要把自己的专长，把自己的爱心服务于这个群体当中，需要一定的专业知识和专业技能。
项目专员起到一个什么作用呢？我觉得除了一个组织管理作用，他还起到一个桥梁作用。就是在各级团组织志愿者工作部和志愿者之间搭起沟通协调的这样一个桥梁。
所以我觉得项目专员它的专业化程度决定了这支队伍不断的扩大，不断的专业化程度，决定了我们关爱行动实施的效果和它的可持续发展。
 
［20:57:43］  月亮姐姐：
我想像张丹丹这样年轻的志愿者和项目专员有一万多人。接下来我又要给郭部长抛出一个问题了。一万多人，这是一个挺庞大的队伍，而且以后我们还会有更多的项目专员去出现。对于这么庞大的一个队伍我们如何能进行很好的管理呢？
 
［20:58:01］  郭美荐：
我们对项目专员的管理，当然一个最重要的，因为关爱行动是在全团组织实施，主要我们采取分级分层的管理，当然作为我们团中央应该说我们有这么几个举措。
一个是通过建立一个网络信息系统，对我们这个项目专员日常的工作和日常的一些服务的情况进行实时的，让他们在这个系统里面记录和考核。
第二个，我们还通过公开课，马上下一步就要实施。今天我们也是有这个目的，对我们的项目专员进行培训，你怎么样才能做好一个项目专员。今天我们为什么把所有的项目专员都邀请到线上来，实际上也是对大家的一个培训。
第三，我们对项目专员也建立了适当合理的激励措施。当然这个主要是以精神为主，以鼓励他们更多的参与志愿服务为主的这么一种激励。
第四方面，我们也适当的为项目专员筹集一些资源，让他们能够更好的为农民工子女开展好志愿服务。目前我们主要是采取这么一些方式加强对项目专员的管理。所以更主要的是更好的提升他们的服务能力，提升他们的服务素质。而且让他们项目专员之间能够经常的交流，互相学习，共同提高。